Conflictbeheer als onderdeel van uw veiligheidsagent opleiding
Een veiligheidsagent moet onder andere over goede communicatievaardigheden beschikken en bedaard optreden. Weten wat u vooral niet moet doen, is een wijze raad om conflictsituaties niet te laten escaleren. Uiteindelijk is uw taak het zorgen voor de veiligheid, wat betekent dat alle onveilige toestanden best op rustige wijze worden opgelost. Via een specifieke veiligheidsagent opleiding kunt u deze vaardigheden verder perfectioneren.
Het preventieve aspect bij conflictbeheer is dan ook een belangrijke factor om mogelijke gevaren voor de veiligheid van bezoekers of klanten tijdig af te wenden. Daarbij is niet-verbale communicatie een element dat helpt om vroegtijdig mogelijke conflicten waar te nemen en nog voordat er zich een echte aanleiding voordoet de lont uit het kruitvat te halen. Dit lijkt logisch en eenvoudig, maar wie als bewakingsagent al een tijdje actief is, weet dat dit veel takt en een scherp waarnemingsvermogen vereist. Via een veiligheidsagent opleiding kunt u dergelijke verbale en niet-verbale vaardigheden ontwikkelen.
