Notre management préventif et proactif a pour objectif de développer la motivation et la pensée positive de nos collaborateurs, tout en maintenant un contact permanent et une écoute attentive. Nous organisons régulièrement des inspections objectives et constructives pour veiller à l’encadrement de nos agents et maintenir un contact constant sur le lieu de travail.
Notre philosophie repose sur les 4 P: Pensée Personnelle Positive Permanente
| QUALITY CONTROL
Nos managers de chaque Business UNIT assurent un lien direct avec nos clients grâce à des visites régulières visant à mesurer et analyser le taux de satisfaction. Un rapport d’évaluation est rédigé à chaque visite, permettant d’aborder les points d’amélioration et ainsi maintenir un haut niveau de qualité, en respectant les critères de l’ISO 9001.
- Audit interne – Le responsable ISO 9001 et ISO 14001 effectue périodiquement des audits internes pour vérifier l’efficacité du système qualité et environnemental. Ces audits, réalisés conformément à un plan d’audit global, permettent de s’assurer que les procédures sont appliquées, d’améliorer le système qualité et environnemental de Protection UNIT, et de vérifier si des mesures correctives et/ou préventives ont été prises, afin de garantir la conformité avec nos engagements en matière de qualité (ISO 9001) et de gestion environnementale (ISO 14001).
- Surveillance et mesure du produit – Nos inspecteurs assurent des visites de contrôle aléatoires. Leur objectif est d’évaluer constamment l’ensemble des agents et de leurs missions, en prenant en compte les exigences des missions qui nous sont confiées ainsi que les valeurs chères à Protection UNIT.
E-procédures
Chaque agent bénéficie d’un smartphone équipé de notre application, spécialement développée pour nos activités de gardiennage. Plusieurs fonctions utiles y sont incluses :
- Fonction Prise de service
Chaque agent amené à travailler sur votre site devra s’enregistrer sur ce smartphone à l’aide de son login et mot de passe personnels afin d’effectuer sa prise de service.
Cela présente plusieurs avantages :
- Une fois l’agent identifié sur le site, l’heure de début et l’heure de fin sont automatiquement validées dans notre logiciel de planification, garantissant ainsi une facturation juste et transparente, calquée sur les heures réellement prestées par nos agents de gardiennage.
- Lors des prises de service des agents via le smartphone, nous nous assurons qu’ils prennent connaissance des changements dans les consignes ou de nouvelles procédures, afin de respecter les bonnes pratiques définies par l’ISO 9001 et l’ISO 14001.
- Fonction Rondes – Cette application permet également de créer des rondes obligatoires pour nos agents de gardiennage.
- Fonction Rapports – Après chaque prestation, un rapport de fin de mission détaillé est envoyé automatiquement au client (sur l’espace sécurisé du client et/ou par mail). Outre les rapports de fin de mission, différents types de rapports peuvent être configurés, tels que des rapports d’incidents ou de constatations. Ces rapports peuvent inclure des photos ou des vidéos
