Centrale d’appels – Une gestion professionnelle de vos appels, 24h/24 et 7j/7
Fonctionnement
Lorsqu’un individu utilise un parlophone ou compose un numéro dédié, l’appel est directement redirigé vers notre centrale. Nos opérateurs prennent en charge chaque appel et le traitent selon les procédures spécifiques transmises par nos clients.
Un service adapté à vos besoins
Chaque client peut définir ses propres consignes :
- Identification et qualification de l’appelant
- Transmission d’informations
- Déclenchement d’une intervention si nécessaire
- Rédaction d’un rapport ou enregistrement du contact
Avantages
- Disponibilité continue
- Traitement rapide et structuré
- Service personnalisé
- Gain de temps pour vos équipes internes
Notre objectif : garantir une continuité de service et une qualité d’accueil irréprochable, en toutes circonstances.
