Kwaliteit

Veel meer dan uw veiligheid

Je bent hier:

Kwaliteid

Ons preventieve en proactieve management heeft tot doel de motivatie en het positief denken van onze medewerkers te ontwikkelen met behoud van contact en permanent luisteren.

We organiseren zeer regelmatig objectieve en constructieve inspecties om het toezicht op onze agenten te waarborgen en om regelmatig contact op de werkplek te onderhouden.

| KWALITEITSCONTROLE

Onze inspecteurs (Quality Control Managers) zorgen voor een directe link met onze klanten, dit door regelmatige bezoeken om de tevredenheid te meten en te analyseren. Een evaluatierapport maakt het mogelijk om de verbeterpunten te benaderen en zo een hoog kwaliteitsniveau te behouden.

  • Interne audit

De ISO 9001-manager voert periodiek interne kwaliteitsaudits uit om de effectiviteit van het kwaliteitssysteem te verifiëren. Dit gebeurt door interne audits die worden uitgevoerd volgens een globaal auditplan dat controleert of de procedures worden toegepast, het kwaliteitssysteem verbetert en controleert of corrigerende en / of preventieve maatregelen zijn genomen.

  • Monitoring en meting van processen

Het kwaliteitsmanagementsysteem zorgt ervoor dat de geplande resultaten en de kwaliteitsdoelstellingen worden behaald. De belangrijkste doelstellingen (KPI, Key Performance Indicators) worden in elk proces vermeld. Monitoring en meting van het beveiligingsproces worden beoordeeld tijdens de bezoeken van de coördinator.
Geïdentificeerd op de site, worden de starttijd en de eindtijd automatisch gevalideerd in onze planningssoftware. Zo kunnen we een eerlijke facturering garanderen op basis van de werkelijk gewerkte uren van onze beveiligers.

 

| e-PROCÉDURES

Wanneer agenten via de smartphone diensten afnemen, kunnen we hen bewust maken van wijzigingen in de instructies of nieuwe procedures.

  • Servicefunctie nemen

Elke agent die op uw site moet optreden, moet zich op deze smartphone registreren met zijn persoonlijke login en wachtwoord om gebruik te kunnen maken.
Dit heeft verschillende voordelen:

– Zodra de agent op de site is geïdentificeerd, worden de starttijd en de eindtijd automatisch gevalideerd in onze planningssoftware. Zo kunnen we een eerlijke facturering garanderen op basis van de werkelijk gewerkte uren van onze beveiligers.

– Wanneer agenten via de smartphone diensten afnemen, kunnen we hen bewust maken van wijzigingen in de instructies of nieuwe procedures.

  • Ronde functie

Met deze applicatie kunt u ook verplichte of niet-verplichte rondes maken voor onze bewakers.
Door discrete NFC-chips te plaatsen op muren of andere plekken binnen uw site / gebouw te (brandblussers, vensterbanken, luiken, etc.), kunnen we een ronde creëren. De agent hoeft dan alleen nog maar met zijn smartphone naar deze pellets te wijzen.
We kunnen elke tablet configureren en een specifieke instructie toewijzen.

Voorbeeld: u heeft besloten om een tablet bij een brandblusser te plaatsen. We kunnen deze patch zo configureren dat het volgende bericht op de smartphone wordt weergegeven telkens wanneer de agent deze patch scant: “controleer de vervaldatum van de blusser”. De agent moet dan valideren om zijn ronde te kunnen voortzetten en naar de volgende tablet te gaan.

  • Rapportagefunctie

Na elke dienst hebben onze bewakers de verplichting om aan het einde een missierapport te schrijven. Deze rapporten worden geschreven via onze smartphone-applicatie, met onze applicatie kan de agent ook foto’s of video’s maken en deze bij zijn rapporten voegen.
Naast rapporten aan het einde van de missie kunnen verschillende soorten rapporten worden geconfigureerd, zoals incident- of vindrapporten.

Wanneer een agent iets opmerkt, kan hij via onze applicatie direct een incident schrijven of een rapport vinden. Hij kan foto’s of video’s aan dit rapport toevoegen.

Alle rapporten die aan uw site zijn gekoppeld, zijn daarom direct in realtime beschikbaar in uw beveiligde klantengebied.