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Qualité

Notre Management préventif et proactif a pour but de développer la motivation et la pensée positive de nos collaborateurs tout en maintenant un contact et une écoute permanente

Nous organisons très régulièrement des inspections objectives et constructives pour veillez à l’encadrement de nos agents et pour maintenir un contact régulier sur le lieu de travail.

Notre philosophie repose sur les 4 P: Pensée Personnelle Positive Permanente

| QUALITY CONTROL

Nos QCM (Quality Control Managers) assurent un lien direct avec nos clients avec des visites régulières pour mesurer et analyser le taux de satisfaction. Un rapport d’évaluation permet d’aborder les points d’amélioration et ainsi maintenir un haut niveau de qualité.

  • Audit interne

Le responsable ISO 9001 effectue périodiquement des audits internes de qualité pour vérifier l’efficacité du système qualité. Ceci se fait par des audits internes effectués selon un plan d’audit global qui vérifie si les procédures sont appliquées, permet d’améliorer le système qualité et vérifie si les mesures correctives et/ou préventives ont bien été prises.

  • Surveillance et mesure du produit

Nos Quality Control Managers assurent des visites de contrôle aléatoires. Leur but est de veiller à constamment évaluer l’ensemble des agents et de leurs missions au regard des exigences des missions qui nous sont confiées.

 

| e-PROCÉDURES

Chaque agent bénéficie d’un smartphone équipé de notre application, spécialement développée pour nos activités de gardiennage. Plusieurs fonctions utiles :

  • Fonction Prise de service

Chaque agent qui sera amené à prester sur votre site devra s’enregistrer sur ce smartphone au moyen de son login et mot de passe personnel afin d’effectuer sa prise de service.

Cela comportera plusieurs avantages :

– Une fois l’agent identifié sur le site, l’heure de début et l’heure de fin sont automatiquement validées dans notre logiciel de planning. Ce qui nous permet de vous garantir une facturation juste et calquée sur les heures réellement prestées par nos agents de gardiennage.

– Lors des prises de services des agents via le smartphone, nous pouvons faire en sorte qu’ils prennent connaissance de changements dans les consignes, ou de nouvelles procédures.

  • Fonction Rondes

Cette application permet également de créer des rondes obligatoires pour nos agents de gardiennage.

  • Fonction Rapports

Après chaque prestation, un rapport de fin de mission détaillé est envoyé automatiquement au client (espace sécurisé du client et/ou par mail).

Outre les rapports de fin de mission, différents types de rapports peuvent être configurés, tel que des rapports d’incidents ou de constatations. Il peut annexer à ces rapports des photos ou des vidéos.